L'accessibilité des personnes handicapées : une priorité!
L’accessibilité au cœur de nos préoccupations
Desjardins Assurances a pour objectif, afin de bien vous servir, de toujours veiller à ce que les personnes handicapées puissent obtenir nos produits et services dont elles ont besoin dans le respect de la dignité et de l'autonomie.
Les employés connaissent notre politique d’accessibilité pour les services à la clientèle et plusieurs initiatives ont été mises en œuvre afin de réduire les obstacles pouvant empêcher les personnes handicapées de profiter de nos services:
- Des politiques et pratiques ont été mises en place;
- Les employés qui fournissent des biens et services aux personnes handicapées ont été formés;
Un document d’information sur ces politiques et ces pratiques est disponible sur demande ou en cliquant sur ce lien.
Processus de rétroaction
Vous avez aussi un rôle important à jouer dans l’amélioration de l’accessibilité à nos produits et à nos services. Votre rétroaction nous aidera à établir de nouvelles politiques et pratiques et de nouveaux services pour répondre à vos besoins, et ainsi, à mieux vous servir.
Nous vous invitons à nous formuler tout commentaire ou question au sujet de l’une ou l’autre de nos politiques ou pratiques en matière d’accessibilité ou bien à nous demander tout document en communiquant avec nous. Nous y répondrons dans les dix jours suivant leur réception.
Par courriel :
Cliquer sur Nous joindre et choisir « Ressources humaines » dans la liste déroulante de l’objet, et « Accessibilité » comme précision.
Par téléphone :
Sans frais : 1 877 835-4900, poste 7658
Par courrier :
Comité sur l'accessibilité
Desjardins Groupe d’assurances générales
C.P. 7065, succursale A
Mississauga (Ontario) L5A 4K7