Questions fréquentes sur les modes de paiement

Veuillez communiquer avec notre équipe des ventes et du service à la clientèle, au 1 877 699-9923, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi, de 8 h à 16 h.

Veuillez communiquer avec le service de la perception, au 1 800 794-0008 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

Veuillez communiquer avec l’équipe de soutien technique au 1 866 710-4760 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et samedi, de 8 h à 16 h).

Nous n’offrons malheureusement pas ces fréquences de paiement.

Veuillez communiquer immédiatement avec le service de la perception, au 1 800 794-0008 .

Le numéro de télécopieur du service de la perception est le 1 877 456-0062.

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard.

Vous pouvez choisir le jour du mois qui vous convient le mieux (du 1^er au 31).

Vous pouvez mettre votre numéro de carte de crédit à jour en accédant à votre compte en ligne ou en communiquant avec le service de la perception, au 1 800 794-0008 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE). Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins cinq jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.

Le premier prélèvement correspond à 2/12 de la prime annuelle. Tous les prélèvements subséquents seront de 1/12 de la prime annuelle.

Vous n’aurez pas à payer d’intérêts sur vos versements mensuels.

Le délai de traitement varie en fonction de votre institution financière. Certaines institutions peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables pour traiter votre paiement. Par conséquent, assurez-vous d’effectuer votre paiement bien avant la date d’échéance. N’oubliez pas d’utiliser votre numéro de police en guise de numéro de compte/de référence.

Vous pourriez devoir payer des frais d’administration. Veuillez communiquer avec le service de la perception, au 1 800 794-0008 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

Vous pouvez modifier vos modalités de prélèvement automatique en accédant à votre compte en ligne ou en communiquant avec le service de la perception, au 1 800 794-0008 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE). Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins cinq jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.

Nous n’offrons malheureusement pas la possibilité d’effectuer des versements mensuels à l’aide d’une carte de crédit.

Allez sur le site de votre institution financière et ajouter votre assureur à votre compte. Saisissez votre numéro de police dans le champ « N° de référence ». Référez-vous à votre institution financière pour en connaître davantage.

Vous pourriez devoir payer des frais d’administration. En ratant un paiement ou en nous l’envoyant trop tard, vous vous exposez à la résiliation de votre police pour défaut de paiement. Veuillez communiquer immédiatement avec le service de la perception, au 1 800 794-0008 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

La facture, le relevé de carte de crédit et l’accord de prélèvement figurant dans vos documents d’assurance peuvent être utilisés à titre de reçu officiel aux fins de l’impôt.