Respect et protection de votre vie privée
Chez Certas, le respect de la vie privée de nos clients est un élément important de notre engagement à offrir un excellent service.
La collecte, l'utilisation et la communication des renseignements personnels des clients se font dans le but de leur fournir des produits et services d'assurance de dommages. Plus précisément, nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels nécessaires pour vous contacter, ainsi que des tiers, à des fins suivantes :
- étudier vos propositions d'assurance
- constituer et gérer vos contrats d'assurance
- traiter vos demandes d'indemnité
- établir des statistiques
- agir dans la mesure exigée ou permise par la loi
Vos renseignements personnels ne seront en aucun cas vendus ou communiqués de façon inacceptable à des tiers.
Nous avons besoin de votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels.
Le fait de nous fournir de votre plein gré certains renseignements personnels équivaut à un consentement implicite de votre part (si nous n'avons pas déjà obtenu votre consentement verbalement ou par écrit) à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins spécifiées antérieurement.
Dans des circonstances exceptionnelles et autorisées par la loi, nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement.
Vous pouvez annuler votre consentement en tout temps, moyennant un préavis raisonnable, sous réserve des obligations légales ou contractuelles que nous pourrions être tenus de remplir. Le retrait du consentement pourrait nous empêcher de vous fournir les produits ou services d'assurance demandés et notamment de traiter une proposition d'assurance ou une demande d'indemnité.
Vous avez le droit de consulter et de faire corriger les renseignements personnels que nous détenons et qui vous concernent. Pour consulter votre dossier ou pour obtenir une copie de nos codes de confidentialité, vous pouvez cliquer sur l'un des liens ci-dessous :
Code de confidentialité de Certas direct, compagnie d'assurances.
Code de confidentialité de Certas, compagnie d'assurances auto et habitation
Ou communiquer avec nous par écrit à l’adresse suivante :
Service à la clientèle
Certas direct ou
Certas compagnie d'assurances auto et habitation
Case postale 7065, Succursale A
Mississauga (Ontario) L5A 4K7
Téléphone : 1 800 794-0008
Télécopieur : 1 877 818-8863