Service d’urgence jour et nuit
Notre engagement envers vous
À partir du moment où vous achetez une assurance chez nous, nos experts en sinistres se mettent à votre service et seront là pour vous en tout temps.
Si vous êtes victime d’un sinistre qui est couvert par votre contrat d’assurances et que vous vivez une situation d’urgence, nous serons disponibles pour vous assister 24 heures par jour, 7 jours par semaine. C’est notre engagement.
De quels renseignements avons-nous besoin?
Nous pouvons commencer le processus d’indemnisation avec les renseignements de base. Ainsi, vous pouvez nous appeler directement du lieu de l’incident et nous fournir les éléments suivants :
- la date de l'incident;
- l'endroit et la description de l'accident ou de l'incident;
- le nombre de blessés, s’il y a lieu;
- si vous avez ou non informé la police.
Nos experts en sinistres vous aideront à déterminer les renseignements supplémentaires dont nous aurons besoin.
Deux façons de signaler un sinistre
Selon l’urgence de la situation ou selon votre préférence, vous pouvez :
Qu’il s’agisse de votre assurance auto ou de votre assurance habitation, il est important d’effectuer votre demande d’indemnisation sans tarder.