Questions fréquentes sur les modes de paiement

Le premier prélèvement correspond à 2/12 de la prime annuelle. Tous les prélèvements subséquents seront de 1/12 de la prime annuelle.

Oui, vous pouvez effectuer des versements mensuels à l’aide d’une carte de crédit.

Le délai de traitement varie en fonction de votre institution financière. Certaines institutions peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables pour traiter votre paiement. Par conséquent, assurez-vous d’effectuer votre paiement bien avant la date d’échéance. N’oubliez pas d’utiliser votre numéro de police en guise de numéro de compte/de référence.

La facture, le relevé de carte de crédit et l’accord de prélèvement figurant dans vos documents d’assurance peuvent être utilisés à titre de reçu officiel aux fins de l’impôt.

Vous pouvez choisir le jour du mois qui vous convient le mieux (du 1^er au 31).

Veuillez communiquer avec un représentant de VISA Desjardins au 1 800 363-3380, et dites-lui que vous souhaitez utiliser vos BONIDOLLARS pour payer votre prime d’assurance. N’oubliez pas de lui indiquer votre numéro de police. VISA Desjardins nous transmettra votre demande. Vous recevrez ensuite un nouvel accord de prélèvement pour vos versements futurs ou une facture sur laquelle figurera le nouveau solde dû.

Vous pouvez mettre votre numéro de carte de crédit à jour en accédant à votre compte en ligne ou en communiquant avec le service de la perception, au 1 800 463-7282 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE). Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins cinq jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.

Veuillez communiquer avec notre équipe des ventes et du service à la clientèle, au 1 888 277-8726, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi, de 8 h à 16 h.

Veuillez communiquer avec l’équipe de soutien technique au 1 866 710-4759 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et samedi, de 8 h à 16 h).

Vous pourriez devoir payer des frais d’administration. Veuillez communiquer avec le service de la perception, au 1 800 463-7282 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

Vous pourriez devoir payer des frais d’administration. En ratant un paiement ou en nous l’envoyant trop tard, vous vous exposez à la résiliation de votre police pour défaut de paiement. Veuillez communiquer immédiatement avec le service de la perception, au 1 800 463-7282 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

Bonne nouvelle! Aucune somme n’est maintenant perçue avant la date de votre renouvellement. Le montant de votre prime d’assurance est donc acquitté au moyen de prélèvements égaux, selon la date et la fréquence que vous avez choisies. Pour en savoir plus, consultez la section « Prélèvements à venir » de votre accord de prélèvement automatique.

Allez sur le site d’AccèsD ou de votre institution financière et ajoutez votre assureur à votre compte. Saisissez votre numéro de police dans le champ « N° de référence ». Référez-vous à votre institution financière pour en connaître davantage.

Vous pouvez modifier vos modalités de prélèvement automatique en accédant à votre compte en ligne ou en communiquant avec le service de la perception, au 1 800 463-7282 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE). Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins cinq jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard.

Le numéro de télécopieur du service de la perception est le 1 418 835-6274.

Vous n’aurez pas à payer d’intérêts sur vos versements mensuels.