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Clients from Quebec talk about their experience with us

Video in French only

Sorin nous parle de l’achat d’une assurance pour sa nouvelle voiture

[Mise en contexte : Le client est seul à l’écran. Il s’apprête à raconter comment s’est déroulé l’achat de son assurance pour sa nouvelle auto avec Desjardins.]

[Texte à l’écran : Sorin Octavian Ispasoiu, assuré chez Desjardins Assurances.]

Sorin :
J’ai acheté une voiture dernièrement. J’ai contacté mon assureur Desjardins parce que je suis un client depuis longtemps avec Desjardins. Dès que j’ai contacté madame Jocelyne, elle m’avait fait une soumission, c’était une soumission que je ne pouvais pas… que je ne pouvais pas refuser. Elle s’est occupée avec la paperasse, avec les papiers, très très très vite. Je ne m’en suis même pas rendu compte. C’est elle qui a contacté le concessionnaire. C’est elle qui s’occupait de tout.

[Action à l’écran : Zoom arrière sur le client. La voix du réalisateur s’élève. On sait qu’il est tout près, mais on ne le voit pas.]

Réalisateur :
Qu’est-ce que tu ferais, en fait, si elle était ici?

Sorin :
Je la remercierais et je lui donnerais un câlin.

[Action à l’écran : Sorin tourne la tête vers la dame qui arrive sur la scène et lui tend les bras. Ils s’étreignent.]

Sorin :
Oooh! Bonjour! Merci, merci beaucoup!

[Texte à l’écran : Jocelyne, agente en assurance de dommages. Logo : Desjardins Assurances.]

Jocelyne :
Très contente. Oui.

Sorin :
Magnifique, merci beaucoup.

Sorin :
Je sentais que vous étiez vraiment à l’écoute. Ça c’était passé si vite et, j’ai même eu le temps de travailler en même temps.

Jocelyne :
Oui, c’est important pour moi. C’est sûr, ça, que le client ait rien à faire parce que dans le fond lui il n’a pas à se casser la tête. Nous on s’occupe de ça puis vous pouvez partir avec l’automobile.

Sorin :
Merci énormément. Est-ce que je peux avoir une photo avec vous?

Jocelyne :
Oui.

[Action à l’écran : L’agente rit de bon cœur.]

Sorin :
Parce que maintenant vu que… Oui, s’il te plaît.

[Action à l’écran : Sorin sort son téléphone intelligent et le donne au réalisateur qui apparaît de dos et qui repart avec l’appareil. On voit ses mains prendre la photo.]

Jocelyne :
Hey merveilleux hein!

Sorin :
C’est magnifique.

[Texte à l’écran : On pense à tout pour nos assurés. DesjardinsAssurancesGenerales.com. Logo : Desjardins Assurances. Coopérer pour créer l’avenir.]

Sorin bought a brand new family car.

“The agent gave me a great quote – I just couldn’t refuse!”

Sorin Octavian Ispasoiu has been with Desjardins for many years. After buying a new car, he contacted his insurance agent for quote, which he agreed to right away. The agent handled all the paperwork and even called the car dealership. Everything was taken care of so quickly that Sorin hardly had time to think about it!


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