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Virginie nous raconte l’achat de sa première assurance

[Mise en contexte : On voit une jeune femme au premier plan, Virginie Breault-Lafleur, qui va témoigner de l’achat de sa première assurance auto. Derrière elle, en flou et au second plan, on aperçoit son agente d’assurances, Chantal.]

[Texte à l’écran : Virgine Breault-Lafleur, assurée chez Desjardins Assurances.]

Virginie :
Bon, ce qu’il faut comprendre, c’est que c’était ma première voiture donc j’avais beaucoup beaucoup de questions quant à mes assurances. Puis, quand j’ai appelé Chantale, elle m’a vraiment donné beaucoup de détails sur les assurances en tant que telles, elle m’a vraiment informée. Elle m’a tellement mise en confiance et m’a tellement posé les bonnes questions que j’ai fini par assurer mon appartement aussi.

[Action à l’écran : Mise au point sur l’agente d’assurances. Virginie Breault-Lafleur disparaît alors complètement de l’écran et l’agente d’assurances est seule à l’écran.]

[Texte à l’écran : Chantal, agente en assurance de dommages. Logo : Desjardins Assurances.]

Chantale :
C’est tellement un plaisir d’accompagner quelqu’un qui débute comme ça dans la vie, qui fait l’achat d’une première voiture, qui s’en va en appartement. C’est un peu méconnu, toute la responsabilité civile, l’impact que ça peut avoir, donc, pour se protéger contre les conséquences financières. Elle était très réceptive aussi, ça a donc été un bel échange dans le fond, et c’est de lui transmettre mes connaissances puis qu’elle puisse prendre la décision qui convenait par rapport à sa situation.

[Action à l’écran : Retour à l’avant-scène de la cliente, l’agente d’assurances derrière elle, mais floue.]

Virginie :
J’ai vraiment été super satisfaite de mon expérience avec Desjardins. Une chance que j’ai rencontré Chantal parce qu’elle m’a donné vraiment beaucoup d’outils que je vais pouvoir réutiliser dans l’avenir, donc c’est un beau commencement pour ma première assurance. Vraiment, je suis contente.

[Texte à l’écran : On pense à tout pour nos assurés. DesjardinsAssurancesGenerales.com. Logo : Desjardins Assurances. Coopérer pour créer l’avenir.]

Virginie took out her first insurance policy.

“She made me feel like I could trust her… so much so that I decided to insure my apartment with the company as well.”

Virginie Brault-Lafleur was treated to first-class service when she contacted a Desjardins insurance agent to insure her car. The agent took the time to answer all her questions and explained about liability and the financial repercussions. In the end, Virginie came away with tools for life.


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